Regulamin serwisu Magiczne.ai

Zasady korzystania z serwisu Magiczne.ai.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://magiczne.ai (dalej: „Serwis" lub „Usługa") prowadzonego przez LMHR Juliusz Szostakowski, z siedzibą przy ul. Partyzantów 72/32, 80-254 Gdańsk, NIP: 5832915824, REGON: 220122052 (dalej: „Magiczne.ai").

Na potrzeby Regulaminu:

Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu
Użytkownik Zarejestrowany – Użytkownik posiadający Konto
Konto – panel Użytkownika w Serwisie, tworzony po rejestracji i aktywowany poprzez link wysłany e-mailem
Ekspert AI – model sztucznej inteligencji udzielający odpowiedzi w Serwisie
Sesja – jedna nieprzerwana rozmowa z Ekspertem AI, obejmująca do 15 odpowiedzi wygenerowanych i wyświetlonych Użytkownikowi
Odpowiedź – pojedyncza wiadomość Eksperta AI wyświetlona Użytkownikowi
Limit Sesji – łączna liczba Sesji dostępnych do wykorzystania na Koncie; na Limit składają się sesje odpłatnie nabyte oraz – jeżeli została przyznana – sesja przyznana przy rejestracji Konta
Sesja startowa – jednorazowa, nieodpłatna Sesja dodana do Limitu Sesji przy pierwszej aktywacji Konta; nie jest wyróżniana w interfejsie i podlega zasadom rozliczania określonym w §3.3

1.2. Opis Usługi

Usługa polega na udostępnianiu czatu online z wyspecjalizowanymi ekspertami AI, którzy prowadzą rozmowy tematyczne z zakresu numerologii, tarota, astrologii oraz interpretacji snów w języku polskim. Eksperci wykorzystują zaawansowane modele sztucznej inteligencji do generowania spersonalizowanych odpowiedzi. Usługa jest dostępna wyłącznie po udostępnieniu na Koncie co najmniej jednej Sesji; Sesje są udostępniane po skutecznej płatności (lub przyznaniu Sesji startowej, jeżeli przewidziano) i mogą być wykorzystane w dowolnym momencie. Usługa nie ma charakteru subskrypcji.

Czat jest dostępny wyłącznie w Serwisie pod adresem https://magiczne.ai (w przeglądarce internetowej). Serwis nie korzysta z zewnętrznych komunikatorów ani aplikacji (np. Messenger, WhatsApp).

1.3. Charakter rozrywkowy serwisu

Rozmowy mają wyłącznie charakter rozrywkowy. Nie należy ich traktować jako źródła profesjonalnych konsultacji psychologicznych, medycznych, prawnych ani finansowych. W szczególności nie mogą one służyć jako podstawa do podejmowania decyzji dotyczących zdrowia, terapii, bezpieczeństwa osobistego, sytuacji prawnych czy finansowych.

1.4. Ograniczenia wiekowe

Serwis przeznaczony jest wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+).

Rejestrując się, Użytkownik oświadcza, że ukończył 18 lat. Złożenie fałszywego oświadczenia stanowi rażące naruszenie Regulaminu i skutkuje zablokowaniem Konta bez możliwości zwrotu środków za niewykorzystane Sesje.

Magiczne.ai nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie z Serwisu przez osoby niepełnoletnie. Odpowiedzialność w takich przypadkach ponoszą rodzice lub opiekunowie prawni.

1.5. Akceptacja Regulaminu

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu oraz zobowiązanie do jego przestrzegania.

1.6. Dane Usługodawcy

LMHR Juliusz Szostakowski ul. Partyzantów 72/32 80-254 Gdańsk, Polska NIP: 5832915824 REGON: 220122052 Kontakt: kontakt@magiczne.ai

1.7. Wymagania techniczne i zakaz treści bezprawnych

Do korzystania z Serwisu wymagane są:

urządzenie z dostępem do Internetu
aktualna przeglądarka (Chrome/Firefox/Safari/Edge)
włączona obsługa JavaScript i plików cookies
aktywna skrzynka e-mail

Użytkownik zobowiązany jest nie dostarczać treści bezprawnych.

1.8. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) jest LMHR Juliusz Szostakowski, ul. Partyzantów 72/32, 80-254 Gdańsk, kontakt: kontakt@magiczne.ai.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o prawach Użytkownika (prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz skargi do organu nadzorczego), znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://magiczne.ai/polityka-prywatnosci

1.9. Pliki cookies

Serwis używa plików cookies (ciasteczek) oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, analizy ruchu oraz dostosowania treści do preferencji Użytkownika. Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji stosowania plików cookies zgodnie z ustawieniami przeglądarki.

Szczegółowe informacje o rodzajach używanych plików cookies, ich celach oraz sposobie zarządzania nimi znajdują się w Polityce Cookies dostępnej pod adresem: https://magiczne.ai/polityka-cookies

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce. Wyłączenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność Serwisu.

2. Zasady korzystania z Usługi

2.1. Rejestracja i dostęp

Korzystanie z czatu (rozmów) z Ekspertem AI wymaga rejestracji Konta i aktywacji poprzez link wysłany na adres e-mail Użytkownika.
Po rejestracji Konta Limit Sesji zwiększa się o 1 (sesja przyznana przy rejestracji Konta). Interfejs prezentuje wyłącznie liczbę dostępnych Sesji i nie rozróżnia ich pochodzenia.
Kolejne Sesje są odpłatne i wymagają zakupu zgodnie z §3.
Warunkiem uruchomienia rozmowy jest:

a) oświadczenie o ukończeniu 18 roku życia
b) akceptacja Regulaminu
c) potwierdzenie zrozumienia rozrywkowego charakteru rozmów

2.2. Zawarcie umowy i potwierdzenie

Umowa o świadczenie usług odpłatnych zostaje zawarta z chwilą skutecznego potwierdzenia płatności przez Stripe, Inc.

Potwierdzenia i informacje związane z umową są doręczane e-mailem i zawierają informacje wymagane przepisami, w tym szczegóły zamówienia, informację o rozpoczęciu świadczenia oraz potwierdzenie utraty prawa odstąpienia.

2.3. System bezpieczeństwa

Serwis może wykorzystywać:

automatyczną detekcję kryzysów z przekierowaniem do odpowiednich numerów pomocowych
środki techniczne wspierające bezpieczeństwo
moderację w celu zapewnienia bezpiecznego środowiska

2.4. Ostrzeżenia i automatyczne zakończenie (bezczynność)

System monitoruje aktywność Użytkownika podczas trwania rozmowy (wysyłanie wiadomości). Po okresie bezczynności Użytkownika Ekspert AI wysyła ostrzeżenia, a następnie automatycznie kończy Sesję. Niewykorzystane odpowiedzi z danej Sesji przepadają bezpowrotnie.

2.5. Zapisywanie rozmów

Treści generowane przez Użytkownika nie są przechowywane przez Magiczne.ai po zakończeniu Sesji. Jeżeli Użytkownik chce zachować treść rozmowy, powinien samodzielnie skopiować ją lub wykonać zrzuty ekranu przed zakończeniem Sesji lub zamknięciem okna czatu.

3. Płatności

3.1. Operator płatności i ceny

Płatności obsługuje międzynarodowa platforma płatnicza Stripe, Inc. Akceptowane metody: BLIK, karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay. Ceny podawane są w PLN. Usługodawca korzysta ze zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT. Na żądanie Użytkownika udostępniana jest faktura elektroniczna.

3.2. Transakcje

Magiczne.ai nie oferuje subskrypcji. Sesje dostępne są w pakietach do zakupu. Świadczenie rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności przez Stripe.

3.3. Wykorzystanie Sesji

Rozpoczęcie rozmowy uruchamia jedną Sesję.
Sesja jest uznana za wykorzystaną w chwili wyświetlenia Użytkownikowi pierwszej odpowiedzi.
Jedna Sesja obejmuje do 15 odpowiedzi Eksperta AI i trwa w ramach jednej nieprzerwanej rozmowy.
Za „odpowiedź" uznaje się komunikat wygenerowany i wyświetlony Użytkownikowi; odpowiedzi przerwane błędem technicznym nie są wliczane do limitu.
Zmiana Eksperta w trakcie trwającej rozmowy kończy bieżącą Sesję i rozpoczyna nową.
Niewykorzystane Sesje nie podlegają zwrotom, z zastrzeżeniem pkt 3.5.
Na potrzeby rozliczeń przyjmuje się, że jako pierwsza wykorzystywana jest sesja przyznana przy rejestracji Konta; po jej wykorzystaniu wykorzystywane są Sesje odpłatne. Rozróżnienie to może nie być widoczne w interfejsie, lecz jest odnotowywane w ewidencji systemowej.
Wnioski o zwrot lub obniżenie ceny dotyczą wyłącznie Sesji odpłatnych; sesja przyznana przy rejestracji Konta nie stanowi świadczenia odpłatnego.

3.4. Prawo odstąpienia od umowy (Sesje odpłatne)

Każdorazowo, przed zakupem Sesji odpłatnej, Użytkownik wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia, co wiąże się z utratą prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Potwierdzenie tych informacji jest doręczane Użytkownikowi zgodnie z §2.2.

3.5. Reklamacje i niezgodność usługi cyfrowej z umową

Reklamacje prosimy kierować na kontakt@magiczne.ai z opisem problemu i danymi kontaktowymi. Odpowiadamy niezwłocznie, co do zasady do 14 dni. W razie stwierdzenia niezgodności usługi cyfrowej z umową, wybierzemy odpowiedni sposób jej usunięcia zgodny z przepisami; postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Ze względu na brak przechowywania treści rozmów, reklamacje rozpatrujemy w oparciu o dostępne dane systemowe. W przypadkach spornych zalecamy dołączenie własnych zapisów rozmowy (np. zrzuty ekranu).

4. Prawa własności intelektualnej i treści Użytkownika

4.1. Własność intelektualna

Wszelkie elementy Serwisu – oprogramowanie i kod źródłowy, projekty graficzne i interfejs użytkownika, definicje osobowości Ekspertów AI, logo i znaki towarowe, treści i materiały edukacyjne – stanowią własność Magiczne.ai lub jej licencjodawców i są chronione prawem autorskim.

4.2. Licencja użytkownika

Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem.

4.3. Treści Użytkownika i licencja

Użytkownik zachowuje prawa do swoich treści, jednocześnie udzielając Magiczne.ai licencji niezbędnej do świadczenia Usługi. Treści rozmów nie są publikowane; mogą być wykorzystywane wyłącznie w formie anonimowej do ulepszania Serwisu.

4.4. Retencja danych

Treść rozmowy (pytania Użytkownika i odpowiedzi Eksperta AI) jest usuwana natychmiast po zakończeniu Sesji i nie jest przechowywana w systemie. Użytkownik ma dostęp do treści rozmowy wyłącznie podczas jej trwania.

W ramach niektórych działań Eksperta AI (np. przygotowanie kosmogramu/analizy astrologicznej) system może poprosić Użytkownika o datę urodzenia, godzinę urodzenia oraz miejsce urodzenia. Dane te są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji danego zadania i przechowywane w odrębnym, tymczasowym cache systemowym do 24 godzin, aby umożliwić kontynuację pracy w ramach kolejnych Sesji. Po upływie tego czasu dane są automatycznie i nieodwracalnie usuwane.

Dane rozliczeniowe (historia zakupów, płatności) oraz niezbędne logi bezpieczeństwa przechowywane są w zakresie i przez okres wymagany przepisami prawa lub uzasadniony interesem prawnym Usługodawcy (w szczególności zapobieganie nadużyciom, bezpieczeństwo systemu).

Szczegóły przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

5. Ograniczenie odpowiedzialności

5.1. Wyłączenie gwarancji

Usługa świadczona jest w stanie „tak jak jest" (as is), bez jakichkolwiek gwarancji co do dokładności, kompletności czy przydatności do konkretnego celu.

5.2. Charakter rozmów

Magiczne.ai nie ponosi odpowiedzialności za:

decyzje podjęte na podstawie treści generowanych przez Ekspertów AI
interpretację otrzymanych odpowiedzi
skutki zastosowania się do treści rozmów

5.3. Halucynacje AI

Odpowiedzi generowane przez Ekspertów AI mogą zawierać błędy, nieścisłości lub tzw. „halucynacje" – informacje brzmiące przekonująco, ale niezgodne z rzeczywistością.

5.4. Dostępność usługi

Magiczne.ai dokłada starań, aby Serwis był dostępny nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje 100% dostępności i nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu.

5.5. Siła wyższa

Magiczne.ai nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi spowodowane siłą wyższą.

5.6. Zastrzeżenie konsumenckie

Powyższe postanowienia nie wyłączają uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym dotyczących niezgodności usługi cyfrowej z umową.

6. Bezpieczeństwo, moderacja i prewencja nadużyć

6.1. Zabronione treści

Użytkownik zobowiązuje się nie przesyłać treści:

niezgodnych z prawem
obraźliwych, wulgarnych lub dyskryminujących
naruszających prawa osób trzecich
zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej
promujących przemoc lub nienawiść
o charakterze spam lub reklamowym
wykraczających poza charakter rozrywkowo-edukacyjny określony w §1.3, w szczególności dotyczących szczegółowych porad medycznych, farmakologicznych, prawnych lub finansowych

Naruszenie powyższych zasad stanowi rażące naruszenie Regulaminu. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści, które przesyła, niezależnie od tego, czy system udzielił na nie odpowiedzi.

Magiczne.ai może – według uznania – stosować środki techniczne mające na celu ograniczenie możliwości przesyłania treści naruszających powyższe zasady. Stosowanie takich środków ma charakter prewencyjny i nie stanowi elementu Usługi ani nie tworzy obowiązku ich stosowania.

6.2. Moderacja

Prewencja naruszeń może odbywać się w czasie rzeczywistym za pomocą środków technicznych opisanych w §6.1. Po zakończeniu Sesji i usunięciu treści (§4.4) moderacja treści rozmowy nie jest możliwa.

Magiczne.ai może podejmować działania moderacyjne wobec Konta w przypadku naruszeń niezwiązanych z treścią rozmów, w szczególności: naruszenia zasad opisanych w §6.3 (wielokrotna rejestracja, automatyzacja), problemy z płatnościami, próby włamania do systemu. W zależności od sytuacji mogą to być: ostrzeżenie, czasowe ograniczenie funkcji, zawieszenie lub wyłączenie Konta.

O istotnych decyzjach moderacyjnych informujemy Użytkownika e-mailem. Użytkownik może skontaktować się z nami w sprawie decyzji na adres kontakt@magiczne.ai.

Zastosowanie środków nie narusza praw do wcześniej nabytych świadczeń odpłatnych, chyba że naruszenie ma charakter rażący lub wiąże się z nadużyciami opisanymi w §6.3.

6.3. Zasady uczciwego korzystania i prewencja nadużyć

Użytkownik korzysta z Serwisu w dobrej wierze i zgodnie z Regulaminem. Zabronione jest działanie zmierzające do obejścia zasad Serwisu, w szczególności wielokrotna rejestracja, używanie automatów lub narzędzi anonimizujących. Dla prewencji nadużyć Magiczne.ai może – według uznania – stosować rozsądne środki weryfikacji (np. potwierdzenie adresu e-mail, analizę informacji technicznych takich jak adres IP czy parametry urządzenia/przeglądarki, sygnały antyfraud) zgodnie z Polityką Prywatności, a także korygować Limit Sesji, wstrzymać uruchamianie rozmów, ograniczyć funkcjonalności lub zablokować Konto w uzasadnionych przypadkach. Brak podjęcia określonego środka nie stanowi zrzeczenia się prawa do interwencji w przyszłości. Powyższe nie narusza praw Użytkownika do świadczeń już nabytych, z zastrzeżeniem przypadków rażącego naruszenia Regulaminu. Korekta Limitu Sesji może obejmować usunięcie sesji przyznanych z naruszeniem zasad. Środki weryfikacji mogą obejmować również weryfikację wieku w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do pełnoletności Użytkownika.

7. Zmiany Regulaminu

7.1. Prawo do zmian

Magiczne.ai zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, funkcjonalności, bezpieczeństwa).

7.2. Informowanie o zmianach

O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem (co do zasady 14 dni) w Serwisie lub e-mailem.

7.3. Akceptacja zmian

Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.

8.2. Rozstrzyganie sporów

Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby LMHR lub miejsca zamieszkania konsumenta.

8.3. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR)

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym mediacji, postępowania przed właściwym Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej lub u Rzecznika Konsumentów. Usługodawca nie wyraża zgody na udział w postępowaniu ADR, przy czym pozostaje otwarty na bezpośrednie, polubowne rozwiązanie sporu.

8.4. Nieważność postanowień

Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

8.5. Kontakt

We wszystkich sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu prosimy o kontakt na adres e-mail: kontakt@magiczne.ai

8.6. Języki

Regulamin dostępny jest w języku polskim. W przypadku rozbieżności, wersja polska jest wiążąca.

8.7. Zmiany funkcjonalności Serwisu

Magiczne.ai może rozwijać lub modyfikować funkcjonalności Serwisu według uznania, o ile nie narusza to praw Użytkowników do świadczeń już nabytych.

8.8. Brak zrzeczenia uprawnień (no-waiver)

Zaniechanie lub opóźnienie w wykonywaniu uprawnień przewidzianych w Regulaminie nie stanowi zrzeczenia się tych uprawnień ani nie wyłącza możliwości ich późniejszego wykonania.